Zásady ochrany osobních údajů

Transparentní informace o zpracování vašich osobních údajů

Platné od 15. ledna 2025

V Tokiraventa věříme v otevřenou komunikaci. Proto jsme připravili tento dokument, kde najdete všechno podstatné ohledně zpracování vašich dat. Mluvíme o tom, jaké informace sbíráme, proč to děláme a jak zajišťujeme jejich bezpečnost.

Ochrana vašeho soukromí pro nás není jen formální povinnost – bráno jako základ důvěry mezi námi.

Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je společnost Tokiraventa se sídlem Sokolská 7, 779 00 Olomouc, Česká republika. Jsme zodpovědní za to, jak nakládáme s informacemi, které nám svěříte při používání našich vzdělávacích služeb.

Pokud máte jakékoli dotazy týkající se ochrany osobních údajů nebo chcete uplatnit svá práva, můžete nás kontaktovat přímo na emailu support@tokiraventa.eu nebo zavolat na +420 777 725 757.

Adresa

Sokolská 7
779 00 Olomouc
Česká republika

support@tokiraventa.eu

Telefon

+420 777 725 757

Jaké údaje o vás sbíráme

Sbíráme pouze údaje, které skutečně potřebujeme k poskytování našich vzdělávacích služeb. Nesbíráme nic navíc – každý údaj má svůj konkrétní účel.

Údaje, které nám poskytujete přímo

Jméno a příjmení pro správnou identifikaci při registraci do vzdělávacích programů
Emailová adresa pro komunikaci a zasílání studijních materiálů
Telefonní číslo pro důležitá upozornění ohledně kurzů nebo konzultací
Informace uvedené v kontaktních formulářích nebo při dotazech
Údaje o vaší vzdělávací historii na platformě pro sledování pokroku

Údaje sbírané automaticky

IP adresa a technické informace o zařízení pro zabezpečení a optimalizaci služeb
Údaje o prohlížeči a operačním systému pro zajištění kompatibility
Informace o návštěvách jednotlivých sekcí webu pro zlepšení uživatelské zkušenosti
Čas strávený na jednotlivých stránkách pro pochopení způsobu využívání služeb
Cookies a podobné technologie popsané v samostatné cookie politice

Důležité: Nikdy nevyžadujeme citlivé údaje jako čísla platebních karet v nešifrované komunikaci. Veškeré finanční transakce probíhají přes zabezpečené platební brány třetích stran.

Účely zpracování osobních údajů

Každý údaj zpracováváme z konkrétního důvodu. Tady jsou hlavní účely, proč vaše data potřebujeme:

Účel zpracování	Právní základ	Doba uchovávání
Poskytování vzdělávacích služeb a kurzů	Plnění smlouvy	Po dobu trvání smlouvy + 3 roky
Komunikace ohledně studijních programů	Plnění smlouvy	Po dobu trvání smlouvy + 1 rok
Zasílání studijních materiálů a novinek	Oprávněný zájem / souhlas	Do odvolání souhlasu
Vyřizování dotazů a technické podpory	Oprávněný zájem	Po dobu vyřízení + 1 rok
Zlepšování kvality služeb a obsahu	Oprávněný zájem	2 roky od posledního přihlášení
Ochrana před zneužitím a bezpečnost	Oprávněný zájem	1 rok od zaznamenání události
Plnění zákonných povinností (účetnictví)	Právní povinnost	10 let dle zákona o účetnictví

Vaše osobní údaje nevyužíváme k automatizovanému rozhodování ani profilování, které by mělo pro vás právní nebo podobné důsledky. Analytické nástroje používáme pouze pro statistické účely a zlepšování našich služeb.

Sdílení údajů s třetími stranami

Vaše data jsou primárně určena pro naše interní potřeby. Existují ale situace, kdy informace předáváme externím partnerům – vždy ale pouze v nezbytném rozsahu a s odpovídající ochranou.

S kým data sdílíme

Poskytovatelé hostingových služeb pro provoz webových stránek a vzdělávací platformy
Emailoví poskytovatelé pro zajištění komunikace a zasílání studijních materiálů
Platební brány pro zpracování plateb za vzdělávací programy (data karet nevidíme ani neukládáme)
Analytické nástroje pro statistické vyhodnocení návštěvnosti (anonymizovaná data)
Poskytovatelé technické podpory při řešení problémů s platformou
Účetní a daňoví poradci v rozsahu nutném pro splnění zákonných povinností

Se všemi zpracovateli máme uzavřeny smlouvy o zpracování osobních údajů, které zajišťují odpovídající úroveň ochrany. Naši partneři jsou pečlivě vybíráni a pravidelně kontrolováni.

Předávání údajů mimo EU

Některé nástroje, které používáme, mohou zpracovávat data na serverech umístěných mimo Evropskou unii. V takovém případě zajišťujeme odpovídající ochranu prostřednictvím standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí nebo certifikací partnerů.

Vaše práva jako subjektu údajů

Jako uživatel našich služeb máte řadu práv, která můžete kdykoli uplatnit. Tady je přehled toho nejdůležitějšího:

Právo na přístup

Můžete nás požádat o kopii vašich osobních údajů, které o vás zpracováváme. Poskytneme vám je do 30 dnů.

Právo na opravu

Pokud jsou vaše údaje neúplné nebo nepřesné, máte právo požadovat jejich aktualizaci nebo doplnění.

Právo na výmaz

Za určitých podmínek můžete požádat o smazání vašich osobních údajů z našich systémů.

Právo na omezení

Můžete požádat o omezení zpracování, pokud například zpochybňujete přesnost údajů nebo zákonnost zpracování.

Právo na přenositelnost

Údaje, které jste nám poskytli, můžete získat ve strukturovaném formátu pro přenos k jinému správci.

Právo vznést námitku

Můžete kdykoliv namítat proti zpracování údajů na základě oprávněného zájmu nebo pro marketingové účely.

Jak uplatnit svá práva

Pošlete nám email na support@tokiraventa.eu s jasným popisem vašeho požadavku
Uveďte své identifikační údaje (email použitý při registraci) pro ověření totožnosti
Specifikujte, které právo chcete uplatnit a jaké údaje se žádosti týkají
Vyřídíme váš požadavek zpravidla do 30 dnů od obdržení
V případě složitých žádostí vás budeme informovat o prodloužení lhůty

Pokud si myslíte, že zpracováváme vaše údaje v rozporu se zákonem, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz). Preferujeme ale, abyste nás nejprve kontaktovali – většinu problémů dokážeme vyřešit rychleji přímo.

Bezpečnost osobních údajů

Ochrana vašich dat bereme vážně. Používáme kombinaci technických a organizačních opatření, která odpovídají aktuálním standardům v oblasti kybernetické bezpečnosti.

Technická ochranná opatření

SSL/TLS šifrování Zabezpečené servery Šifrování databází Firewall ochrana Pravidelné aktualizace Šifrované zálohy

Organizační opatření

Přístup k osobním údajům mají pouze oprávnění zaměstnanci
Všichni zaměstnanci jsou pravidelně školeni v oblasti ochrany dat
Používáme silná hesla a dvoufaktorovou autentizaci pro přístup k systémům
Pravidelně testujeme naše bezpečnostní procesy a provádíme audity
Máme zavedený incident response plán pro případné bezpečnostní incidenty
Všechny smlouvy se zpracovateli obsahují bezpečnostní klauzule

V případě bezpečnostního incidentu: Pokud by došlo k narušení bezpečnosti vašich dat, budeme vás informovat do 72 hodin spolu s popisem situace a kroků, které podnikáme. Současně budeme spolupracovat s příslušným dozorovým úřadem.

Cookies a sledovací technologie

Naše webové stránky používají cookies – malé textové soubory, které se ukládají do vašeho prohlížeče. Pomáhají nám poskytovat lepší služby a rozumět tomu, jak naše stránky používáte.

Typy cookies, které používáme

Nezbytné cookies: Technické cookies nutné pro fungování webu – přihlášení, nákupní košík, bezpečnost
Funkční cookies: Ukládají vaše preference jako jazyk nebo velikost písma pro lepší uživatelský zážitek
Analytické cookies: Pomáhají nám pochopit, jak návštěvníci používají web – anonymizované statistiky návštěvnosti
Marketingové cookies: Používají se pouze s vaším souhlasem pro zobrazení relevantního obsahu

Podrobné informace o konkrétních cookies, jejich účelu a době platnosti najdete v naší samostatné Cookie politice. Souhlas s nepovinými cookies můžete kdykoli odvolat v nastavení prohlížeče nebo v našem cookie manageru.

Doba uchovávání údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu, která je nezbytná pro účely, ke kterým byly shromážděny. Po uplynutí této doby jsou údaje bezpečně smazány nebo anonymizovány.

Konkrétní lhůty uchovávání

Studijní účty aktivních studentů – po dobu studia plus 3 roky pro případné dotazy
Komunikace a zákaznická podpora – 1 rok od posledního kontaktu
Účetní doklady – 10 let podle zákona o účetnictví
Marketingové souhlasy – do jejich odvolání nebo 3 roky od posledního kontaktu
Analytická data – 2 roky od zaznamenání
Bezpečnostní logy – 1 rok od události
Smluvní dokumentace – 3 roky po ukončení smlouvy

Po uplynutí těchto lhůt údaje automaticky mažeme nebo anonymizujeme tak, aby nebylo možné vás identifikovat. Výjimku tvoří pouze případy, kdy to vyžaduje zákon nebo probíhá právní spor.

Změny zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady pravidelně aktualizujeme, aby odpovídaly změnám v našich službách nebo v právních předpisech. O podstatných změnách vás budeme vždy informovat emailem nebo oznámením na webu.

Doporučujeme občas navštívit tuto stránku, abyste byli informováni o tom, jak chráníme vaše osobní údaje. Datum poslední aktualizace najdete vždy v záhlaví dokumentu.